「あなたのPCは感染しています」偽警告が表示された際の対処法について解説

「あなたのPCは感染しています」と警告文がパソコン上に表示された時、急いでリンクをクリックしたり、不正なソフトウェアをインストールしたりすると、さらなるトラブルや個人情報の漏洩につながる可能性があります。

本記事では、偽警告が表示された際の具体的な対処法や予防策について詳しく解説します。

「あなたのPCは感染しています」とは何か

「あなたのPCは感染しています」というメッセージは、サポート詐欺に使われる典型的な偽警告です。これらの警告は、ユーザーにコンピュータがウイルスやマルウェアに感染していると信じ込ませ、偽のサポートサービスやソフトウェアを購入させることを目的としています。多くの場合、ポップアップ広告や偽のウィンドウが表示され、恐怖心を煽るメッセージが記載されています。

これらの警告は、ユーザーに急いで行動を取らせることを狙い、リンクをクリックさせたり、偽のサポートセンターに連絡させたりする手口が一般的です。偽警告と本物のセキュリティ警告との違いは、信頼できるセキュリティソフトウェアはユーザーに冷静な行動を促し、突然のポップアップや不安を煽る表現を使うことはありません。

「あなたのPCは感染しています」と表示される原因と手口

不正広告（アドウェア）の表示

不正広告（アドウェア）は、偽警告が表示される主な原因の一つです。アドウェアは、合法的なウェブサイトやアプリに紛れ込んだ広告を通じて、ユーザーのデバイスに侵入します。これらの広告は、特に無防備なブラウザやセキュリティが不十分なデバイスで発生しやすく、偽警告としてポップアップが表示され、ユーザーを詐欺的なサイトに誘導します。

フィッシングサイトへの誘導

偽警告は、フィッシングサイトへの入り口として使われることが多いです。これらのサイトは、公式なセキュリティ機関や有名なソフトウェアベンダーを装い、ユーザーに個人情報やクレジットカード情報を入力させようとします。警告文に従って行動すると、ユーザーは偽のサポート窓口に誘導され、金銭を搾取されるリスクが高まります。

マルウェアや不正プログラムのダウンロード誘導

もう一つの手口として、偽警告はマルウェアや不正プログラムをユーザーにダウンロードさせることを狙います。「感染を解消するためにソフトウェアをダウンロードしてください」といった指示が出されますが、そのソフト自体が実際にはウイルスやスパイウェアを含んでいる可能性があります。

「あなたのPCは感染しています」偽警告の消し方と対応策

急いでリンクをクリックしない

パソコンの画面上に「あなたのPCは感染しています」と表示された場合、リンクやボタンをクリックせず、警告の内容を無視することが基本です。クリックすると詐欺サイトに誘導されたり、さらに危険なマルウェアがダウンロードされるリスクがあります。警告文を信じるのではなく、適切な方法で警告を閉じることが必要です。

ブラウザを強制終了する

偽警告が表示された場合、まずはブラウザを強制終了することが推奨されます。ブラウザの「×」ボタンや「終了」メニューから閉じられない場合は、タスクマネージャーや強制終了の機能を使ってブラウザ自体を終了させます。これにより、警告文を閉じることができる場合があります。

キャッシュとクッキーを削除する

ブラウザを再起動する前に、キャッシュやクッキーを削除することで、偽警告が表示される原因となった一時ファイルやトラッキング情報が消去され、警告文が再表示されるリスクを低減できます。多くのブラウザは設定メニューから簡単にキャッシュとクッキーを削除できます。

「あなたのPCは感染しています」偽警告に騙された時の対処法

金融機関に連絡する

偽警告に騙されて個人情報やクレジットカード情報を入力してしまった場合、直ちに金融機関に連絡しましょう。不正利用や詐欺被害を防ぐため、カードの利用停止や口座の凍結、パスワードの変更など必要な対策を講じます。また、状況に応じて、再発行の手続きを行いましょう。

警察に連絡する

詐欺被害が確認された場合、警察に連絡して被害届を提出することが重要です。サイバー犯罪として対応される可能性があり、今後の被害を防ぐためにも、迅速に報告することが推奨されます。

フォレンジック調査会社に相談する

「あなたのPCは感染しています」といった偽警告経由で遠隔操作ソフトなどをインストールしてしまった場合、情報漏えいやハッキングを受けている可能性があるため、フォレンジック調査会社に相談することが非常に有効です。フォレンジック調査会社は、専門的な技術を用いて、デバイスやシステムの内部調査を行い、どのような情報が流出したか、マルウェアや不正プログラムがシステム内に残っていないかを徹底的に分析します。

これらの調査は、デジタル証拠を収集し、被害の範囲を正確に把握するために行われ、法的措置が必要な場合にも役立ちます。例えば、法廷での証拠として使える形式でのデータ解析や、侵害の痕跡の特定が可能です。

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スマホが遠隔操作を受けて、不正アクセスや端末が不審な挙動をしているのであれば、情報漏えいや不審なアプリなどがないか端末を調査しましょう。不審なアプリを削除、または端末を初期化しても情報が外部に漏えいしていれば再度不正アクセスなどの攻撃を受ける可能性があります。

こちらの業者は、対応件数が39,000件を超え、民間の調査会社でありながら官公庁や大手企業との取引実績も多く信頼できるため、幅広い調査に対応していておすすめです。

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「あなたのPCは感染しています」偽警告を表示させない予防法

予防策として、まずは信頼性の高いセキュリティソフトを導入し、定期的なアップデートを行うことが不可欠です。また、不正広告をブロックするための広告ブロッカーやフィッシングサイトを防ぐブラウザ拡張機能の利用も有効です。怪しいリンクやダウンロードには慎重に対応し、不明なサイトを閲覧する際には十分な注意を払いましょう。加えて、ブラウザやオペレーティングシステムの更新も、最新の脅威に対する防御策として有効です。

まとめ

「あなたのPCは感染しています」という偽警告は、サポート詐欺の一環としてユーザーを騙そうとする悪質な手口です。これらの警告に対しては冷静な対応が求められ、リンクをクリックせず、ブラウザの強制終了やキャッシュ削除などの適切な手順を踏むことが重要です。また、信頼できるセキュリティ対策を講じ、日頃から警戒心を持つことで、偽警告を未然に防ぐことができます。騙されてしまった場合も、迅速に対処することで被害を最小限に抑えることが可能です。