PC操作ログの調査方法と注意点を全面解説

PC操作ログからは、サイバー攻撃の痕跡の他に、情報漏洩や社内不正、労務問題の実態を読み取ることができます。しかし、実際にサイバー攻撃や社内不正をログから読み取るには専門知識が必要です。

本記事では、PCの操作ログの調査方法とその際の注意点について、詳しく解説します。

一方で、証拠隠滅が疑われる場合は、PCのログ調査だけでなく、他の端末やネットワークなど、より広範囲な調査や、PCのログ以外の部分も調査する必要が出てくる場合もあります。そのような時は、調査会社でPCのログ調査からレポート作成まで実施してもらうことをお勧めします。

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ログとは？

ログには「データログ」と「ログデータ」の2つの表現がありますが、この2つは似ているようで微妙にニュアンスが異なります。

• データログ：主に「データ」の記録を指し、特にプロセスや操作に関する詳細なデータを時系列で記録するものです。たとえば、センサーの測定結果やシステムのパフォーマンスデータなどが該当します。
• ログデータ：こちらは「ログ」を主語にしており、パソコンやデバイス上で行われた操作やシステムの動きに関する情報を指します。例えば、ユーザーの操作履歴やシステムのイベントなどが「ログデータ」に含まれます。

つまり、PCの操作ログとは、主に「ログデータ」に該当します。

PCの操作ログの種類

PCの操作ログの種類はさまざまです。PC上で行われた操作の記録を示し、「いつ」「誰が」「どのファイル」「どのような操作」を行ったかの記録を確認することができます。

• アクティビティログ…ファイルの開閉、作成、削除、コピー、アプリケーションの起動・終了、設定変更やレジストリ編集の履歴
• ログイン／ログオフログ…ユーザーのログイン・ログオフ履歴、認証の成功・失敗、リモートアクセスの接続履歴
• Windowsイベントログ…システム、セキュリティ、アプリケーションの各種イベント、重大なエラーや警告、情報レベルのログ
• ネットワークログ…インターネットや社内LANとの接続履歴、IPアドレスやポート番号、プロトコルなどの記録、通信先のドメインやURLのアクセス履歴
• エラーログ…システムやアプリケーションのエラー発生時の詳細ログ、クラッシュレポートなどのエラー情報
• 操作履歴ログ…Windows 10以降の「アクティビティ履歴」で、作業内容や時間を可視化、開いたドキュメントや閲覧したWebページなどの履歴
• 監査ログ…ファイルアクセス、ユーザー権限変更などの記録

PC操作ログで分かること・調査で判明する内容

PC操作ログを活用することで、わかることは以下の通りです。

• 誰がいつPCを操作したか
• どんなファイルやデータを操作したか
• どのアプリケーションやソフトウェアを使ったか
• Webサイトや外部通信の履歴
• PCやOSの状態変化・異常の発生
• 内部不正や情報漏洩の痕跡

以上の内容を組み合わせて、不正アクセス、マルウェア感染、社内不正、労務問題等の原因解明やログの解析等が行われます。特に以下の

• 社員の在宅勤務やテレワーク時の勤務状況を把握できる
• パソコンにおける不正操作の有無を確認できる
• 情報漏洩時の原因調査に役立つ

社員の在宅勤務やテレワーク時の勤務状況を把握できる

管理職が抱える難しさの一つは、部下の勤務状況の把握です。オフィスに出勤していれば、勤務状況は比較的簡単に把握できますが、在宅勤務の場合はその状況を確認するのが難しくなり、仕事の評価も一層難しくなります。しかし、PCの操作ログを確認することで、勤務時間や業務の進捗状況を把握することが可能になります。

パソコンにおける不正操作の有無を確認できる

「自分のパソコンがいつの間にかウイルスに感染していた」「知らない請求書が届いた」など、思いもよらぬトラブルが発生した場合、PC操作ログを確認することで、パソコンがハッキングや乗っ取りにあったのか、誰かが不正に操作しているのかを確認することができます。

情報漏洩時の原因調査に役立つ

社内の機密情報や自分の個人情報が漏洩した場合、被害を拡大を抑えるため、いつ・どの端末から・どのような不正操作が行われたのかを特定することが重要です。さらに操作ログにより、アクセスした情報がどこに転送されたか、どこまで漏洩したいかのも把握可能です。また、社内ネットワーク内での異常な動き（大量のデータ転送や不正なログインなど）を早期に発見し、迅速な対策を取るための重要な手がかりとなります。

PC操作ログの調査が必要になるタイミング

PC操作ログの調査が必要になるタイミングは、目的が明確であれば、意外に身近な状況でも発生します。例えば、以下のようなケースでは、PC操作ログを調査することが重要です。

社内不正の疑いがある場合

どの企業でも、社内不正が発生する可能性があります。社内不正にはさまざまな種類がありますが、よく見られるのは「横領」「情報の持ち出し」「労務問題」などです。

• 横領
• 情報の持ち出しや漏洩
• 労務問題の実態調査

横領

横領とは、会社の資産や財産を不正に自分のものとして使う行為です。例えば、現金の着服や備品の盗難などが含まれます。このような不正を防ぐためには、操作ログの確認が有効です。ログを調べることで、社内の資金移動や備品の管理状況を確認でき、場合によっては賄賂の事実なども明らかになることがあります。また、お金だけでなく、実績や部品の不正な操作もログに記録されている可能性があります。

情報の持ち出しや漏洩

企業にとって、機密情報や顧客情報は最も重要な資産です。もし情報漏洩の疑いがある場合、被害の拡大を防ぐためにも、速やかに調査を行う必要があります。PC操作ログを調べることで、情報がどのように取り扱われ、どこに移動されたのかを特定することができます。

労務問題の実態調査

職務怠慢調査や残業代未払い調査の他、社内でのパワーハラスメント、セクシャルハラスメントなどの問題を疑っている場合も、PC操作ログを確認することで、事実の裏付けをとれる可能性があります。これにより、実際の勤務状況や、問題の発端となるような行動を記録として確認し、事実を明らかにすることができます。

サイバーインシデントが発生した場合

サイバーセキュリティ対策を十分に実施したつもりでも、不正アクセスやウイルスはセキュリティ上の脆弱性を狙ってネットワークなどに侵入してくる可能性があります。この時、社内情報や個人情報が漏洩する可能性もあります。以下の被害に遭った、または被害が疑われる場合、PCのログ調査を実施することをおすすめします。

• ウイルスやランサムウェア感染
• ハッキングや乗っ取り
• サポート詐欺被害

ウイルスやランサムウェア感染

パソコンに脅迫文が書かれた不審なファイルが入り込んでいたり、データがすべて書き換えられていたり、あるいはパソコンにインストールした覚えのないアプリがインストールされていた場合、ウイルスやランサムウェア感染の可能性があります。

＞＞＞パソコンがウイルス感染しているか調査する方法とは？

ハッキングや乗っ取り

パソコンのパスワードが勝手に変更される、不審なメールが大量に届くような場合、パソコンの故障でなく、ハッキングや乗っ取りの可能性が高くなります。この場合、PC操作ログの調査が重要です。どこからウイルスなどが感染し、情報が漏洩したかを調べることで、次回以降の防止策を講じることができます。

＞＞＞パソコン乗っ取られたらどうなる？乗っ取り手口と対処方を徹底解説

サポート詐欺被害

サポート詐欺とは「トロイの木馬に感染しました」など、特殊な操作でなければ閉じられない偽警告を画面全体に表示させ、偽のサポートセンターにつながる電話番号に電話させる詐欺です。

サポートに電話をして遠隔操作ソフトをインストールしてしまうと、偽のサポートセンター側が自由にパソコンを操作して画面を盗み見したり、パソコンの設定を変更させられる可能性があります。

遠隔操作の有無や漏洩した情報がないかなどが調査の対象となります。

＞＞＞【2025年最新】サポート詐欺で遠隔操作されたら？具体的な対処法と防止策を解説

自分でできるPC操作ログの取得方法

PCの操作ログを不定期に確認したい場合、どのようにすればよいかを具体的に説明します。以下では、主にWindowsとMacのシステムにおけるログ取得方法を紹介します。どちらの方法も簡単に実行できるので、自宅での調査にも役立つと思います。

• Windowsのイベントビューアーを活用する
• Macのコンソールを利用する

Windowsのイベントビューアーを活用する

Windowsでは、イベントビューアーを使用してPCの操作ログを取得できます。イベントビューアーは、システムの動作やアプリケーションの動作に関する詳細なログを記録するツールです。以下の手順で操作ログを取得できます。

1. イベントビューアーを開く
   • Windows 10の場合、スタートメニューから「イベント ビューアー」と入力し、Enterキーを押してイベントビューアーを開きます。
   • Windows 11の場合、「コントロールパネル」を開き、「システムとセキュリティ」を選択し、「Windowsツール」の中からイベントビューアーを選びます。
2. ログの確認
   • 左側のペインで「Windowsログ」を展開し、「セキュリティ」をクリックします。
   • 「セキュリティ」ログには、ユーザーのログオン・ログオフ、アクセス制御、システムの重要なイベントなどが記録されています。
   • 必要に応じて、他のログカテゴリ（アプリケーションやシステムなど）も確認できます。

Macのコンソールを利用する

Macでは、コンソールアプリを使用して、システムやアプリケーションのログを取得できます。コンソールは、Macで発生したエラーや警告を表示し、操作履歴を追跡するのに役立ちます。

1. コンソールを開く
   • Finderを開き、「アプリケーション」→「ユーティリティ」の中にある「コンソール」を選択します。
   • もしくは、Spotlight検索で「コンソール」と入力してアプリを開くこともできます。
2. ログの表示
   • コンソールアプリが開いたら、左側の「システムログ」や「ユーザーログ」を選択して、システム全体のログを確認します。

Windowsでは、イベントIDという番号で表示されますが、Macではログの「タイプ」という項目で色分けされて表示されます。色によりエラーの種類や重要度が異なります。

自力でPCログ調査が難しい場合は専門の調査会社に相談する

自分でPCの操作ログを調べることはできても、ログの内容から情報持ち出しやマルウェア感染の痕跡について理解し、適切な対処まで判断するためには専門的な知識が必要です。

また一部のインシデントによっては、「ダークウェブ」という一般的な方法でアクセスできない領域を調査する必要が発生する可能性がありますが、セキュリティ上危険なサイトも存在するため、社用PCや個人用PCを使って個人的に調査を実施するのはお勧めできません。

そのような場合調査環境が整備され、最新の調査機器が揃っている専門の調査会社に相談するのも一つの方法です。調査のプロに依頼すれば、PCログの解析だけでなく、調査結果を元にしたセキュリティ対策などについて、的確なアドバイスを受けることができます。

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PC操作ログの取得・管理に関する注意点

現在、パソコン内のログ取得ツール以外にも、IT企業によって開発されたログ取得ツールが多数存在します。社内での導入や自宅用に検討されている方も多いかもしれませんが、ログ取得にあたっては以下の注意点を理解しておくことが重要です。

1. 定期的にシステムとの同期を行う
2. データの管理とバックアップを確実に行う
3. データの取り扱いに配慮する

定期的にシステムとの同期を行う

操作ログを定期的に取得するためには、システムとの同期が欠かせません。ログデータがリアルタイムで正確に反映されるよう、システムの設定やツールの同期を定期的にチェックし、データの取得漏れや不整合を防ぎましょう。

データの管理とバックアップを確実に行う

操作ログは膨大な容量を占めることが多く、重要な情報も含まれているため、適切なデータ管理とバックアップが求められます。ログデータが失われないように、定期的にバックアップを取るとともに、安全に保管する体制を整えましょう。

データの取り扱いに配慮する

操作ログは、ユーザーの行動を記録したものであるため、個人情報が含まれていることがあります。そのため、ログデータを取得する際は、その目的を明確にし、必要なデータだけを適切に収集するようにしましょう。また、取得したデータを第三者に漏らさないように、十分に管理することが大切です。

まとめ

PC操作ログの取得と管理は、業務上非常に重要です。しかし誤った操作によってログが削除されてしまう可能性もあるので、適切な方法で行う必要があります。

システムとの同期、データ管理、取り扱いに関する注意点を理解して、目的に合ったログ取得を行うようにしましょう。もしログを証拠として警察や裁判所などに提出する、社外への報告に活用するといった場合は、専門家によるフォレンジック調査からレポート作成までを相談することも一つの選択肢です。